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如您的訂單需要取消，請於客服時間(星期一~星期五 上午9：00-18：00) 來電 04-23169527 通知服務人員或線上LINE客服 |
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| 退貨相關說明 | |
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1. 請確認商品吊牌是否保留完整未剪(含吊牌繩)、特殊包裝商品須連同配件一併保留完整未損 2. 請於收到包裹日算起七日鑑賞期內，提出退貨申請 ** 小提醒** -退回時，商品配件不全或吊牌已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
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｜退貨提醒及注意事項｜ |
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1. 克萊亞KERAIA僅提供退貨「無換貨服務」，若尺寸不合或未符期望，請於７日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購，如欲取消包裹，請於包裹未寄出前且訂單狀態為「訂單處理中」來電聯繫客服協助辦理 2. 領取包裹開始計算七日鑑賞期（包含例假日），若需辦理退貨請於鑑賞期計算當日於線上自行申請或是聯繫線上LINE客服 3. 收到退貨包裹克萊亞KERAIA將會確認商品若有下列狀況，客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔80元)；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法將退貨完整金額退回線上刷退，還請留意。 - 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵。 - 非正常試穿，已有使用過之髒污(如鞋底髒汙、磨損..等)或味道(如香水、煙味...等)。 - 基於衛生原則，飾品耳環及貼身衣物例如內衣褲、襪子，安心縫線／釘線一旦拆除或商品不完整。 - 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非克萊亞KERAIA商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工） - 活動贈品未退回。 - 超過七天鑑賞期。 - 宅配收件未於３日 內被收回。 - 特殊包裝或商品配件損毀。 - 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封) - 非瑕疵認定：線頭、輕微許脫線、極小汙點、尺寸1~2cm誤差、螢幕照片色差、新品氣味等...在國際驗貨標準屬於可接受範圍內並不屬於瑕疵。 4. 宅配收件請留意手機來電，若超過隔日算起３日内未將包裹交給宅配人員代收則將不受理退貨，另若遇異常狀況請於期限內來電或來信聯繫客服，客服將會立即為您處理 5. 若鑑賞期內有效期間遇異常狀況請立即與客服聯繫，以免損失退貨權益 6. 門市屬實體購買，不適用此規定。 7. 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回，若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為60元) 8. 若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款，退貨後我們將會直接為您辦理線上刷退，煩請您可留意當期或是下期帳單 |
