|忘記密碼怎辦麼?|

1. 請先點選官網右上「登入」

2. 在點選「忘記密碼」並輸入註冊的電子郵件或手機號碼即可

    ** 小提醒**

    -系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的E-mail信箱或手機中

      請您收取郵件或簡訊並點擊內文中的連結進行密碼重設

    -如需再次獲得新的重置密碼連結,需等10分鐘後才能再次點擊確定送出

3. 跳出訊息顯示「幾分鐘後,您將收到重置密碼的電子郵件/簡訊」

4. 點擊收到的密碼變更連結

5. 輸入新的密碼,並按「確定送出」

6. 重新回到登入頁面,並以新密碼登入


|如收到瑕疵品或錯誤商品時,該如何處理?|

1. 國內會員簽收包裹隔日算起7日內確認商品

2. 瑕疵商品請以退貨方式做處理後,請再另外至官網購物車內重新下單

    ** 小提醒**

    -如需換貨請先洽詢線上LINE客服  加入好友 或撥 04-23169527

    -詳細退貨相關說明:

     非瑕疵認定: 線頭、輕微許脫線、極小汙點、尺寸1~2cm誤差、螢幕照片色差、新品氣味等... ,在國際驗貨標準屬於可接受範圍內,並不屬於瑕疵


|如需退貨該如何處理?需支付運費嗎?|

克萊亞KERAIA的買家享有收到貨起算7日之鑑賞期,於期限內可申請退貨。

1. 如何退貨?

   1-1. 點選畫面右上角會員符號登入會員

   1-2. 點選需退貨之訂單右下角「查看詳情」

   1-3. 整單退貨及部分退貨皆點選「申請退貨」

   1-4. 填寫退貨資訊,填完點選「確認退換貨」即完成退貨申請

    ** 小提醒**

    -詳細退換貨資訊可參照「取消/退貨說明

2. 退貨需支付運費嗎?

   2-1. 克萊亞KERAIA的買家享有鑑賞期內申請一次退貨免運費

   2-2. 若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費,並請事先主動聯絡客服〈恕無法補貼2次退貨運費〉

   2-3. 宅配訂單鑑賞期內辦理退貨後,原訂單未達免運優惠將須支付原單運費


 

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