訂單成立後約 3–5 個工作天內安排出貨（不含例假日）。
宅配：約 1–2 個工作天。
超商：約 2–3 個工作天。
物流統一安排路線，無法指定送達日期或時段。
大型活動或假期期間可能因訂單量增加而延後，建議提早下單。
登入會員後至「訂單查詢」即可查看配送狀態。
凡於克萊亞官網消費，單筆訂單金額滿 NT$2,000 即可享有免運費優惠，如未達免運門檻則加酌收運費。若訂單金額未滿 $2,000，亦可搭配使用官網發放之「免運券」折抵運費。
我們提供以下三種配送選擇，運費依各物流收費標準如下：
1. 黑貓宅急便： 運費 NT$100。
2. 全家超商取貨： 運費 NT$85。
3. 7-11 超商取貨： 運費 NT$85。
可以的！若您的訂單金額未達 NT$2,000，結帳時別忘了檢查您的優惠券欄位；若您手邊持有有效的「免運券」，即可直接選用來折抵運費
尚未出貨前可聯繫客服協助取消與重新下單；若已進入出貨程序則無法取消。
商品尚未出貨前請盡快聯繫客服調整收件資訊。
訂單成立後無法直接更改付款方式，如需變更請先取消訂單再重新下單。
官網訂購享 7 天鑑賞期，計算方式為「收到商品隔日」起算加 7 天（含例假日）。
退貨請登入官網會員進行申請；換貨請聯繫客服安排黑貓宅急便到府回收。
⚠️ 注意事項： 鑑賞期非試用期，商品需保持全新狀態、吊牌未剪、未下水。如有退貨操作有疑慮請立即連繫 線上客服或致電客服專線:04-2316-9527
僅限更換同款尺寸；若要換其他款式請辦理退貨再重新下單。
請於鑑賞期內拍下瑕疵部分並聯繫客服，我們會優先處理。
凡超過7天鑑賞期皆無法受理退換貨，如有不便敬請見諒。
如遇此情況請立即聯繫品牌客服確認進度。
⚠️ 注意事項： 若因無法聯繫或無法取得退貨商品，導致自申請日起超過 7 日（含例假日）仍未完成回收，將視同放棄退換貨申請。
退款完成後約 7–14 個工作天入帳，實際依銀行或金流作業為準。
信用卡： 原卡退刷。
貨到付款（官網）： 提供銀行帳戶資訊由會計人工匯款，需7-14個工作天入帳。
⚠️ 注意事項： 官網退款因金流系統作業，帳單可能顯示為「順立智慧股份有限公司」，屬正常情況
依實際付款金額退款。優惠券不補發；紅利點數依系統規則返還。
克萊亞官網將依系統作業流程開立發票。待訂單出貨完成後，您可至「訂單查詢」頁面查看相關發票資訊。
發票將於系統開立後，顯示於您的「訂單查詢」中。實際開立時間將視金流平台之作業時程而定。
請於結帳時，務必在備註欄位填寫「公司抬頭」與「統一編號」，系統將依此資訊開立發票。
⚠️ 注意事項：發票一旦開立完成，系統便無法更改統編資訊；如需更改，請務必於發票開立前取消原訂單並重新下單。
每逢單月 25 日開獎後，系統會自動比對中獎發票。若您的發票中獎，我們將會發送簡訊或郵件通知，您可至超商（如 7-11 IBON）輸入領獎資訊並列印中獎發票兌獎。若已選擇歸戶至手機條碼，獎金將自動匯入指定帳戶。
發票依照系統及訂單狀態產生，皆以「電子發票」為主，不另開立紙本發票。
克萊亞在全台北、中、南、花東地區皆設有實體店櫃，歡迎您親臨現場感受商品的質感！
詳細的門市地址與聯絡資訊，您可以參考我們的門市據點網頁： 點我查看全台櫃點資訊
網路與實體門市系統分開，無法跨通路退換貨，敬請見諒。
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部分優惠需符合指定條件，且可能無法與其他活動併用，建議提供訂單編號請客服人員協助確認。
需於生日當月前填妥會員資料，當月補填將於明年生日發送
登入會員後於結帳頁面點「優惠券」欄位選用優惠券，單筆滿$2000可折抵一張。
官網生日優惠券僅限在官網使用，實體無法使用。
「魅力價商品」與「特定活動商品」屬於品牌特別回饋系列。為了確保提供最優質的價格，此類商品除特定的限定活動外，預設不參與任何優惠券折抵、紅利折抵或其他行銷活動優惠。
雖可不加入會員購買，但加入會員可累積紅利並享售後管理方便。
建議您可以測量平時穿著合身的衣物，再對照商品頁面的尺寸表會更準確喔！如果您介於兩個尺寸中間，喜歡合身一點選小碼，喜歡舒適寬鬆則建議選大碼。
商品的補貨情況會根據庫存與生產進度調整。如果您有非常喜歡的款式，建議可以趁現在還有庫存時及早入手，以免錯過喔！
